|
Retourzendingen
Onbruikbaar
Mocht het product onbruikbaar zijn door beschadigingen tijdens het verzenden, of niet overeenkomen met uw bestelling, dan heeft u de mogelijkheid het betreffende product, in overleg met onze klantenservice klik hier, retour te zenden binnen 14 dagen na ontvangst.
Indien uw verzoek wordt goedgekeurd kunt u het product retour zenden en zijn de verzendkosten voor rekening van Zestra.nu
Afkoelingsperiode
Binnen de afkoelingsperiode van 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling is het mogelijk uw producten zonder opgaaf van reden te retourneren. De verzendkosten zijn echter voor uw rekening. Na beoordeling van uw verzoek, ontvangt u van ons een goedkeuring of afwijzing. Als wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen overmaken naar het rekeningnummer waarvan de betaling afkomstig is.
Retourregeling
Om van een van de retourregelingen gebruik te kunnen maken, dient u eerst een verzoek hiertoe in te dienen. Dit kan uitsluitend schriftelijk:
Zestra
T.a.v. Retouren
Smitsweg 1b
3286 LC Klaaswaal
Retourzenden
Bied het product, vergezeld van de gehele factuur, in originele en ongeschonden staat (bij gesealde artikelen met ongebroken seal) aan bij het postkantoor met daarop vermeld "retour afzender" Volg hierbij onderstaande retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden:
1. Het product dient COMPLEET geretourneerd te worden. Dus inclusief gebruiksaanwijzing enz. Producten die uit meerdere delen bestaan, dienen eveneens in hun GEHEEL te worden geretourneerd. Incomplete producten worden niet geruild of retour genomen. Het aankoopbedrag blijft gehandhaafd.
2. Als u twijfelt of het product wel geretourneerd mag worden omdat het bv niet aan een van de bovenstaande voorwaarden voldoet, neemt u dan eerst schriftelijk of per e-mail met motivering (vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden wat op uw orderbevestiging is terug te vinden!). Als u het product bij het postkantoor heeft afgeleverd, houdt dit niet automatisch acceptatie van de retournering in. Het al of niet terecht zijn van de retournering wordt bepaald bij beoordeling van het product door Zestra.nu. Bij niet-acceptatie ontvangt u hierover bericht met opgave van de reden.
3. Bewaar het retourbewijs, dat u van het postkantoor ontvangt, zorgvuldig.
4. Eventuele schade die ontstaat omdat het product niet goed is verpakt, komt voor rekening van de klant. Daarom raden wij u aan de originele verpakking te bewaren. |
|
